تعلم من التاريخ

في الأيام الأولى من صراحة، كان هناك يوم لا يُنسى شعرت فيه بالحزن. جاءت أختي إليّ وقالت إن فكرتي موجودة بالفعل. لشخص جديد في المجال، الفكرة تشبه الكنز الذي يحتاج إلى أن يُخفى ويحافظ عليه. قد يذكر رواد الأعمال اتفاقية السرية (NDA) للتأكد من أنك لن "تسرق" فكرتهم.

شعرت وكأنني اصطدمت بجدار... علاوة على ذلك، كان اسم التطبيق السابق "صندوق الصراحة" Honesty Box. اكتشفت أيضًا مشاريع مشابهة أخرى وبدأت في قراءة قصصهم. جميع المنصات التي توقفت واجهت مشكلات تنمر إلكتروني قوي.

لم أتجاهل هذا الشيء؛ بدأت أفكر في طرق لتجنب هذه المشكلات في المستقبل. كان الإجراء الأول هو اختيار لون هادئ ووضع رسالة تخبر المستخدمين بترك ملاحظات بناءة. قد تبدو هذه الإجراءات بسيطة ولكنني قرأت عن نجاحها في منع من يرسل الرسائل المزعجة على البريد.

ومع ذلك، لم يكن هذا كافيًا. استمررنا في إضافة العديد من الإجراءات لحماية مستخدمينا، بما في ذلك خاصية الإبلاغ والترشيح.

على الرغم من أن العديد من قصص صراحة التي تسمعها في وسائل الإعلام مفبركة، فإن المشاعر السلبية حول صراحة جعلت من السهل على متاجر التطبيقات إزالة التطبيق دون مواجهة رد فعل قوي من المستهلكين ووسائل الإعلام.

مصدر جيد لتعلم عن فشل الشركات الناشئة هو Failory

مما يثير الاهتمام، في الأيام الأولى من صراحة، كنت أتردد فيما إذا كنت سأخصص صراحة لمكان العمل أو أفتحها للعامة. اخترت الأخير. البحث الدقيق في الحلول الموجودة (بما في ذلك حل ناجح لملاحظات مكان العمل) يدعم الاتجاه السابق.

بالمناسبة، بعد سنوات عديدة من صراحة، قررت اختبار نسخة تناسب العمل من الفكرة تسمى OwlEars لسماع آراء الموظفين والعملاء.